[0x0000007F] при установленном Symantec AntiVirus

[0x0000007F] при установленном Symantec AntiVirus

[0x0000007F]
при запуске Symantec AntiVirus Corporate Edition

Симптомы:

При запуске на компьютере программы Symantec AntiVirus Corporate Edition
8.0 или NSI Software`s Double-Take может возникнуть сообщение об ошибке

 
STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)



Причина:

Такая проблема может возникнуть, если пространства ядра на компьютере
недостаточно для обработки драйверов в режиме ядра. Программы, указанные
в начале статьи, устанавливают драйвер в режиме ядра и используют
драйвер фильтра, регистрирующий в стеке ядра.

Для проверки файла на наличие вируса с помощью функции защиты файловой
системы в режиме реального времени программам Symantec AntiVirus и
Norton AntiVirus требуется доступ к файлам. Такие запросы на ввод-вывод
файла могут занимать дополнительное пространство ядра, используемое
компьютером.



Решение:

Для решения этой проблемы добавьте в реестр параметр KStackMinFree.
Значение параметра KStackMinFree указывает минимальное пространство
ядра, которое должно быть доступно программам Symantec AntiVirus или
Norton AntiVirus для запросов ввода-вывода, направляемым к файловой
системе.

Для добавления параметра используйте следующие инструкции.



При использовании Norton AntiVirus 7.6 или Symantec AntiVirus 8.x



1. Откройте редактор реестра и перейдите в ветку

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus NT\Auto-Protect\InternalSettings



2. Создайте параметр типа DWORD с именем KStackMinFree и
значением 2200.



3. Перезагрузите компьютер.



При использовании Symantec AntiVirus 9.x или более поздней версии.



1. Откройте редактор реестра и перейдите в ветку

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDesk\VirusProtect6\CurrentVersion\Storages\Filesystem\RealTimeScan



2. Создайте параметр типа DWORD с именем KStackMinFree и
значением 2200.



3. Перезагрузите компьютер.